随着“上门经济”的兴起，各类有关上门服务的广告也越来越频繁地出现在人们的生活中。近期，广西南宁市许多小区电梯轿厢内就悄悄新上了一款“X到位”APP的广告，并配有“同城按摩”等广告语，用户可以通过广告扫描其中的二维码下载APP。

图为南宁某小区电梯轿厢里的上门按摩广告。

有客户想试，但表示担心

(资料图片)

不少相关小区的业主表示，儿童乘电梯时注意力会被电子屏广告所吸引，担心这类有“暗示”意味的广告会影响儿童的身心健康。

家住南宁市良庆区某小区的陈先生对此则有不同看法，“我觉得挺好的，展示了社会的多元化，如果手机下单就能按摩也挺方便的”。

对于此类广告是否合规的问题，南宁市场监督管理局广告科负责人表示，目前只有药品、医疗器械等类型特殊行业的广告需要政府审批，从发布的上门按摩广告内容看来，人物没有过度的裸露，也没有涉及违法违规的元素，没有法律法规禁止此类广告进入小区，上门服务可以合法合规进行运作。

尽管有尝试意愿，但陈先生也有担忧，“毕竟陌生人到家里面，安全和隐私都比较担心。”

图为南宁某小区电梯轿厢里的上门按摩广告。

如何看待上门服务的需求？

广西科技大学经济与管理学院硕士生导师、经济学博士赖玥介绍，上门按摩、上门喂宠和上门代厨师等上门经济符合生活节奏快的现代城市居民的需求，可以极大提高城市居民的消费能力，对就业者和创业者来说，上门经济提供了更多、更灵活、更有包容性的就业和创业机会。

“上门服务也有缺点，首先是服务指标标准难以界定，提供劳务的标准本身就存在一定的模糊性，若顾客需要个性化服务，指标就更难以界定，再则家庭安全保障不足，服务员上门提供服务，可能对家庭的安全保障产生一定威胁，易发生财物失窃或甚至人身安全问题，同时也易产生消费纠纷，事后维权较难。”赖玥介绍。

“‘上门按摩’是上门劳务服务的一种类型，和按摩院只是有无固定营业场所的区别，不应该对这类劳务服务存在偏见。”南宁市场监督管理局广告科负责人说。但现实中的确存在着一些灰色地带，主要也是因为这类服务比较私密，缺乏统一的质量标准和行业规范进行严格制约。

专家建议：有条件录音录像保安全，不接受私下提供的服务

赖玥建议，要保障“上门按摩”服务的合规与安全，劳务服务企业应该致力于制定严格、公开的公司服务管理制度，对服务人员进行严格的培训，有相应的服务质量监督体系，还应对服务人员提供安全保障措施。而消费者要尽量选择可靠的平台和有资质的劳务服务企业，不接受私下提供的服务。

为增进消费者对上门服务消费的认知，提高风险防范意识，避免或减少消费纠纷，切实保障消费者合法权益，广东省消费者委员会近日发出消费提示，消费者应尽量做到“二查三确认”。二查是查看服务企业及服务人员信息。针对服务企业要查登记注册及信用信息，尽量选择正常经营且无违法违规记录的公司或平台，避免接受个人提供的私下服务或交易。针对服务人员要看相应的工作证、健康证、资格证书等，有些服务（如上门进行高危险安装工作等）还应确定服务人员是否购买保险。三确认，一是确认具体服务事项明细、流程、标准，二是确认收费标准，三是确认纠纷处理方式及售后保障。

赖玥认为，上门经济作为新兴产业，其相应的法律监管没有完善。建议消费者要设定合理消费预期，不轻信广告内容，不预付大额费用，留存相关证据（如收据、发票、事前约定沟通记录），有条件的可安装家用摄像头对服务过程进行录音录像。

“服务过程中，发生不合理加价行为或损害人身财产安全行为，应立即中止服务，向平台和公司反馈，经协商无法解决可拨打消费者热线电话投诉。”赖玥提示消费者。

广西头条报道

关键词：