精彩看点:新一代数字化技术助力海底捞实现降本增效 推动发展
2023-05-15 11:19:05   砍柴网


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各行各业都在向着数字化转型发展时,餐饮行业也开始走数字化道路。海底捞是中餐领域数字化改革较早的企业,多年来,也始终探索深化数字改革,致力以数字技术助力实现降本增效,推动企业高质量发展。

2016年海底捞陆续将核心业务系统上云,将点餐收银、会员管理、订餐排号、后勤系统等实现“云化”。至2020年,海底捞已全面实现“云上捞”,前端到后端所有核心业务系统全部上云。

2022年,海底捞建立了搭建起一套线上产品缺陷提报系统,并且形成了 48 小时内追踪解决的机制,短时间内就可以发现并解决问题,强化产品体验的稳定性。跟之前相比,整个产品缺陷提报节省了 40% 的人力,也提高了 25% 的处理效率,有效推动了企业高质量发展。

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